En forma universal, se entiende que la CAPACITACIÓN ( Cualquier actividad diseñada para mejorar el desempeño de las personas en un área especifica. o sea la adquisición de Competencias o Habilidades Laborales) es la clave del éxito, para las personas, organizaciones o empresas. El factor humano es el que juega el rol relevante en la capacitación, ya que se requiere de un Instructor o Agente Capacitador y de los participantes (Alumnos) receptores de la información emitida por el instructor.
Para que realmente la capacitación sea rentable y provechosa, debe de ser proporcionada al personal por áreas o departamentos, por lo que es necesario previamente realizar una DNC (Diagnostico de Necesidades de Capacitación). De tal manera que la misma sea dirigida o enfocada a la NECESIDAD REAL que el personal realmente necesite.
LOS PUNTOS A CONSIDERAR DURANTE EL DESARROLLO DE UNA DNC:
- Necesidades estratégicas de capacitación
- Necesidades funcionales de capacitación
- Necesidades individuales de capacitación
- Establecimiento de objetivos (Generales, específicos o particulares)
“La capacitación debe tratar de experiencias de aprendizaje hacia lo positivo y benéfico así como completarlas y reforzarlas con actividades para que los individuos en todos los niveles de la empresa puedan adquirir conocimientos con mayor rapidez y desarrollar aquellas actitudes y habilidades que los beneficiaran así mismos y a la empresa”.
La capacitación es proporcionar o transmitir los conocimientos que la empresa requiere que el empleado desarrolle dentro del área o departamento que se le asigne para el buen desempeño de sus actividades, dándole así, las herramientas para un mejor desarrollo laborar en beneficio de la empresa.
Algunas empresas erróneamente consideran los costos de capacitación cómo un gasto y no cómo una inversión que a corto o largo plazo, generará sus dividendos positivos.
Contar con personal capacitado dará por resultado una mejor proyección a su organización o empresa ya que al final el producto o el servicio que sus asociados o colaboradores proporcionen a sus clientes internos y externos serán más productivos con más excelencia, y por ende dejarán a sus clientes realmente satisfechos...Y un cliente satisfecho se convierte en la mejor publicidad gratuita que las empresas u organizaciones pueda tener.
En resumen La Capacitación debidamente enfocada "Formará personal con capacidades y habilidades reforzadas" que elevarán no sólo la economía de las empresas, sino también el Autoestima de sus colaboradores. además de que esto les permitiría aspirar a un mejor puesto y por ende mayores ingresos monetarios.
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